Обновлено 2026-10-05
Поддержка Moviely
Если что-то не работает или непонятно, напишите нам. Отвечает человек, обычно в течение нескольких дней.
Перед письмом
- Укажите версию iOS и модель iPhone.
- Опишите, что вы сделали и что ожидали увидеть.
- Не присылайте медицинские документы и личные записи: для диагностики они не нужны.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт?
Нет. Без входа полка, оценки, заметки и подборки хранятся только на устройстве. Вход через Apple ID нужен лишь для мэтча с другом и синхронизации между устройствами.
Что хранится на сервере после входа?
Полка, оценки, дневник, заметки, отзывы, список друзей и токен уведомлений. Данные лежат в Firebase. Электронную почту у Apple мы не запрашиваем.
Работает ли без интернета?
Каталог живой и приходит из TMDB, поэтому для поиска и подборок нужна сеть. Сохранённая полка доступна офлайн.
Где смотреть фильмы?
Moviely не стриминговый сервис и не показывает, где смотреть. Данные о фильмах, постерах и трейлерах предоставлены TMDB; Moviely не связан с TMDB.
Как удалить аккаунт и данные?
Профиль, «Удалить аккаунт». Удаляются данные в Firebase и запись входа, токен Apple ID отзывается. Локальная полка остаётся на телефоне, пока вы не удалите приложение.